Статья рассказывает о том, как действия начальника управления пенсионного фонда могут повлиять на моральное состояние и работоспособность его подчиненных, а также на оказание услуг клиентам.
Статья:
Состояние работников непосредственно зависит от многих факторов, начиная от заработной платы и заканчивая атмосферой в коллективе. Но не менее важно моральное здоровье, которое может быть подорвано действиями начальника. Мы рассмотрим, как начальник управления пенсионного фонда может нанести ущерб моральному состоянию своих подчиненных.
Недостаточная оплата труда — это одна из первых причин, почему сотрудники страдают от стресса и недовольны своей работой. Однако, быстрый взгляд на фонд ЗП показывает, что работники управления пенсионным фондом получают более чем достойную зарплату. Но это не единственная причина, почему люди сворачиваются, работая на этой должности.
Введение большого количества новых регламентов и инструкций, а также нереалистичных сроков, в которые подчиненные должны выполнять свою работу, могут привести к раздражению и стрессу.
Один из наиболее распространенных способов, которыми начальник может нанести урон моральному здоровью своих подчиненных, — это микроменеджмент. Это означает, что начальник управления пенсионного фонда будет тщательно контролировать действия своих сотрудников и высказывать критику за каждую ошибку. Это приведет к тому, что подчиненные станут бояться сделать что-либо, что не получит одобрение начальника. Результатом такого поведения станут чувства беспомощности, недоверия к собственным способностям и упадок эффективности.
Кроме того, начальник может оказать моральный негативный воздействие на подчиненных, которые обслуживают клиентов. Например, он может требовать от сотрудников увеличить количество обслуживания, игнорируя при этом другие показатели эффективности. Такое поведение приводит к снижению качества работы, потому что подчиненный будет сосредоточен только на количестве обслуживаемых клиентов, а не на качестве.
Очевидно, что моральное здоровье подчиненных — чрезвычайно важный аспект эффективности в любой организации, в том числе и в управлении пенсионным фондом. Начальник этого подразделения должен понимать, что его действия напрямую влияют на работу его подчиненных и на законность оказания услуг клиентам. К счастью, существует множество способов предотвращения повреждения морального здоровья подчиненных, но ключевым является понимание того, что уровень эффективности никогда не будет достигнут, если забыть о здоровье сотрудников.