Банки активно практикуют звонки клиентам для информирования о состоянии кредитов. Однако, часто такие звонки могут быть адресованы по ошибке или же просто назойливо и неоднократно поступать в телефонный аппарат одного и того же человека на протяжении дня. Это может стать причиной морального вреда для человека, который не имеет никакого отношения к кредиту.
Статья:
Банки практикуют звонки своим клиентам, уведомляя их о состоянии кредитов и просрочках. Общение с клиентами осуществляется несколькими способами, но главным путем остаются телефонные звонки. Однако, не всегда сотрудники банка могут правильно определить кредитора и позвонить по ошибке постороннему человеку. Именно в этот момент начинается забегание по кругу, когда один человек получает по десять и более звонков из банка за день, когда он не имеет никакого отношения к данному кредиту.
К примеру, если кредитор допустил ошибку при вводе телефона клиента, то звонки будут приходить на номер человека, который не оформлял кредит, и такие звонки могут причинить моральный вред. Человек, который не имеет отношения к данному кредиту, может начать переживать, что в его имени был оформлен кредит, появятся сомнения о личных данных и персональной безопасности.
Именно поэтому, кредиторы должны быть более внимательны при подтверждении личных данных клиентов, проверять телефоны более внимательно и избегать звонков по ошибке. Если же такие звонки проходят постоянно, то это наносит моральный ущерб тем, кому они не нужны и кто запугивает начинает чувствовать себя неуверенно.
Согласно законодательству Российской Федерации, штрафы за незаконные звонки могут составить не меньше 15 тысяч рублей. Однако, часто нарушения не признаются, и пока защищаться приходится самостоятельно от назойливых звонков сотрудников банков.
Таким образом, звонки из банка по чужому кредиту могут нанести моральный вред звонившим, которые не вовлечены в процесс оформления кредита. Кредиторы должны быть более внимательны при проверке контактной информации и избегать ненужных звонков. А тем, кто получает назойливые и неожиданные звонки, нужно сообщать об этом в государственные органы защиты прав потребителей.