В статье рассматривается ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги. Описываются способы урегулирования вопросов с производителями, продавцами и исполнителями.
Сегодня на рынке предоставления товаров и услуг наблюдается все большее количество случаев, когда недостатки качества становятся причиной вреда для потребителя. В таких ситуациях встает вопрос о том, кто должен быть ответственным за возмещение ущерба.
Начнем с того, что в соответствии с законодательством РФ потребитель вправе требовать устранения недостатков качества товара, работы или услуги, а также возмещения ущерба, причиненного в связи с их наличием. Однако это возможно только в том случае, если потребитель правильно оформил и сохранил все документы, подтверждающие факт приобретения товара или услуги, а также наличие недостатков.
Как правило, при возникновении недостатков качества товаров и услуг потребитель обращается к продавцу или исполнителю, чтобы попытаться решить вопрос мирным путем. В этом случае, если продавец или исполнитель согласен на урегулирование вопроса, они должны:
— в установленные сроки устранить недостатки качества,
— произвести замену товара,
— вернуть деньги покупателю,
— уменьшить стоимость товара и т.д.
Однако, если продавец или исполнитель не согласны на такие варианты разрешения проблемы, потребитель вправе направить рекламацию в Роспотребнадзор или в суд.
Кроме того, если недостатки качества товара или услуги вызвали у потребителя причинение вреда здоровью или имуществу, потребитель имеет право потребовать возмещения ущерба. В таком случае необходимо проводить доскональную экспертизу, чтобы установить причину вреда.
В заключение, если вы столкнулись с недостатками качества товара, работы или услуги, помните, что вам необходимо выполнять ряд обязательных условий для того, чтобы потребительское право было защищено. Если ваши усилия не принесли результатов, не стесняйтесь обращаться в Роспотребнадзор или в суд, поскольку это часто единственный способ достигнуть справедливости.