Несколько часов назад вы возвратились домой после тяжелого дня на работе, налили себе чашку чая и начали смотреть любимый фильм. Тут же, без предупреждения, свет погас и все домашние приборы перестали работать. Как подумать в такой ситуации? Быстрый звонок в электроэнергетическую компанию — и Вы узнаете, что причина отключения электричества была авария — и восстановление работ может занять несколько часов. В таком случае возникает вопрос о моральном вреде, который может быть причинен человеку при отключении электроэнергии и отключении коммуникаций в доме.
Давайте разберемся, могут ли граждане, столкнувшиеся с подобной ситуацией, претендовать на компенсацию морального вреда от электроэнергетической компании. В соответствии с законодательством подобная ситуация относится к категории форс-мажора, что означает неисполнение обязательств, произошедшее по причинам, находящимся за пределами контроля, т.е. электроэнергетическая компания не несет ответственности за ущерб, причиненный аварией. Таким образом, компенсация за моральный вред от компании вы не получите.
Однако, ситуация не является безвыходной. Несмотря на общую ответственность компании за подобные происшествия, она обязана осуществлять профилактику аварийных ситуаций и эффективно управлять своими ресурсами. Если недостатки в обслуживании компанией стали причиной аварии, то Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на недостаточно эффективное обслуживание компанией, что может привести к установлению штрафов и иных ответственностей для компании.
Помимо жалобы в Роспотребнадзор, существуют и другие способы защиты прав граждан: обращение в суд за взысканием морального вреда или официальное письменное требование компенсации ущерба, вызванного отключением электроэнергии. Последнее требование особенно актуально, если у Вас постоянно возникают проблемы с электропроводкой, что может свидетельствовать о неадекватном обслуживании ремонтно-строительной организацией.
Таким образом, моральный вред, причиненный отключением электричества, может быть взыскан, если виной в происшествии является отсутствие элементарных условий для эффективного обслуживания общественности. Необходимо собрать все доказательства случившегося и обратиться в орган защиты прав граждан. Но, в любом случае, придется принять это неприятное событие, выключить телефоны и наслаждаться атмосферой темноты в обществе своих близких.