В судебных процессах, связанных с причинением морального вреда, главным спорным вопросом является определение того, кому именно был причинен ущерб. В большинстве случаев речь идет о гражданинах, которым был причинен психологический дискомфорт или приведен в расстройство эмоциональный баланс, однако, доказательство факта причинения ущерба не всегда возможно.
В США и других западных странах судьи и присяжные регулярно выносят решения по делам о моральном вреде, причиненном в результате публикации ложной информации, бездействия правоохранительных органов или действий компаний, нарушивших права потребителей. Однако, определение ущерба и оценка его размера является тонким вопросом, требующим не только правовых знаний, но и понимания психологических процессов, происходящих в человеческом организме при воздействии на него стрессовых факторов.
Часто решение этих споров связано с обстоятельствами конкретной ситуации и не может быть обобщено в рамках общепринятой формулы. Например, в случае с юридической фирмой, которая не обеспечила надлежащую защиту интересов своего клиента, жертвой морального вреда становится сам клиент. Однако, если тот потерпел убытки из-за отсутствия защиты его интересов в суде, то продемонстрировать причинение морального вреда может оказаться гораздо сложнее.
Судьи должны проявлять особую чуткость к ситуациям, связанным с причинением морального вреда, ведь решение по таким делам может иметь серьезные последствия для обеих сторон. Чтобы такие конфликты решались максимально справедливо и обоснованно, стороны должны обладать всей необходимой информацией и оказывать сотрудничество в рамках процесса. Только тогда можно говорить о правомерном решении по таким сложным спорам.